博士安全用品作为中国安防行业下安全锁具的成长中企业,始终以“不再为意外启动而担忧”这一品牌价值主张为基础,实现各项危险工作的安全保护。
为客户提供安全耐用的产品和良好的服务。博士品牌价值主张对服务的高度要求。博士通过完善后的售前、售中、售后体系,将服务的理念传递给每个购买客户。密切关注客户利益,将产品质量为**考虑,将满足客户要求,一站是服务流程贯穿于业务发展的每一个阶段。
一. 产品认识,快速解决客户的需求
为配合客户加快认识我们的产品,我们的网络平台共达三十左右。比如阿里巴巴中国站,国际站,中国供应商网,中国制造网,慧聪网并且以上都会有我们的产品展示,包括细节,产品参数,应用领域。
二. 及时完善的售后服务响应
我们对所有产品实行全国联保,接到客户问题通知后,2小时内作出答复;12小时内做到指导客户如何处理,及正确的使用方法包括产品退换货;如需总部派人前往,确保72小时之内到达现场,问题不解决,服务人员不撤离。
三. 健全优化的售后服务质量管理
我们采用客户反馈闭环跟踪模式,针对客户投诉问题进行分类,及时跟踪解决进度,确保在最短的时间内解决客户需求,实现反馈及时,问责明确,落实到位。
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博士安全用品(联系电话:0577-57123009)专业提供、安全、安全缆绳锁、安全、断路器开关锁、锁具管理站等配套设施解决方案,致力于预防为主,上锁安全为辅的安全理念,停工锁具种类齐全,性价比高,售后服务周到,欢迎您的加盟!
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