如何在激烈的市场竞争中立于不败之地”是每一个企业面临的重大课题。透视社会的发展，今后的竞争将是细节的竞争。一个企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才有可能保证基业长青。举个例子：一个公司在产品和服务上有某种细节的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节将有可能会引起几倍的市场差别。为什么？原因很简单，当用户对两个产品做比较时，相同的功能都抵消了，而这1%就对用户决策起了决定性的作用，这就是1%的细节优势决定了100%的购买行为。

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